“奥鹏”（Open）是我国首个由教育部批准成立的国家级远程教育公共服务体系的标志。根据现代远程教育的特点，参加远程教育的学生分布于全国各地，因此需要一个全国范围内的支持服务体系为学生的远程学习提供统一的、标准化、专业化的学习支持服务。在教育部的关心和支持下，我国首个远程教育公共服务体系于2001年12月成立和开始试运行，并于2005年4月经批准正式进入全面运行。

　　首个国家级远程教育公共服务体系主要依托于分布在全国各地的广播电视大学系统建立。“中央广播电视大学.奥鹏远程教育中心”作为整个公共服务体系的建设和运营管理机构，负责体系的建设、连锁运营、管理和服务，并负责受理全国范围内奥鹏学习中心的加盟申请和审批管理。同时，奥鹏远程教育中心接受各高校和其他教育培训机构的委托，为其开展远程教育提供全国范围内的招生组织、教学教务管理、学生事务管理、考试组织与管理等校外支持服务。
　　
　　目前，奥鹏远程教育中心已与北京大学、浙江大学、西安交通大学等近30所高等学校的网络教育学院合作，通过在全国建立的800多家“奥鹏远程教育学习中心”，为合作高校的10万名学员提供高中起点专科、高中起点本科、专科起点本科和本科二学历的9大类180多个专业的学历教育服务，并于2005年7月送出了合作高校的首批毕业生。
　　
　　作为国家级的远程教育公共服务体系，奥鹏秉承“心系天下求学人”的服务理念，致力于利用先进的信息技术，建设遍布城乡和社区的 “学习超市”、“学分银行”和“数字化学习港”，致力于为中国的每一位求学者提供接受教育的机会，以及丰富互通的教育产品、方便细致的教育服务，创建和谐愉悦的学习家园，使他们能够自由选择，并随时、随地、快乐地学习。

　　奥鹏远程教育中心由中央广播电视大学与知名企业TCL集团股份有限公司和中国卫星通信集团公司共同注资，按照现代企业管理理念和市场运作机制，将连锁经营等现代商业模式引入公共服务体系建设，已初步建立了覆盖全国大部分城乡、社区的“连锁教育超市”，创建了我国现代教育服务业的运营管理模式。
　　
　　公共服务体系设立了三级运营管理模式。奥鹏远程教育中心负责公共服务体系品牌、服务标准（流程、规范、考核标准）以及相应管理制度的建设和推行；分布在全国各地的奥鹏远程教育学习中心则在同一品牌下，按照统一的服务标准为合作高校远程教育项目的校外教学提供支持服务，为合作高校远程教育项目的学生提供统一、规范、优质的学习支持服务；奥鹏远程教育管理中心则是奥鹏远程教育中心在某一区域设立的授权管理机构，根据奥鹏远程教育中心的授权，对指定区域的学习中心行使部分管理和支持服务职能。

　　公共服务体系初步形成了主要基于计算机网络的支持学生自主学习和协作学习的新型服务模式。这种服务模式主要依托奥鹏远程教育中心自主研发的“奥鹏远程教学管理系统（OEMS）”和基于WEB的远程接待系统（Call Center）来实现，能支持学生在线报名、注册、选课、交费、浏览使用学习资源、接受在线答疑和辅导、参与网上社区活动和与教师、同学进行交互等。
　　
　　奥鹏远程教育中心通过800免费服务电话，免费电子邮件以及网上即时通信服务和手机短信服务等方式，为学生初步建立了基于互联网的学习社区和虚拟学习组织。